ИТ-аутсорсинг

Softex осуществляет поддержку и/или сопровождение ИТ-инфраструктуры организаций, гарантируя выполнение данных функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса (SLA).

Услуги компании Softex в области ИТ-аутсорсинга технической поддержки ИТ-инфраструктуры и поддержки бизнес-приложений обеспечивают достижение бесперебойной работоспособности корпоративных информационных систем, минимизацию рисков сбоев в их работе, оптимизируют затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры.

pic3.jpg
Основные услуги
ИТ-аутсорсинга от Softex:

  • Системная и техническая поддержка оборудования и программного обеспечения рабочих мест (как с выездом специалиста к заказчику, так и путем удаленного доступа)
  • Консультационная поддержка пользователей
  • Развитие и поддержка СКС, СКУД
  • Техническая поддержка серверного и сетевого оборудования, систем хранения данных
  • Комплексная техническая поддержка и сопровождение ИТ-инфраструктуры предприятия
  • Ремонт оборудования
  • Техподдержка офисной печати, с возможностью перехода на оплату за каждую отпечатанную страницу
  • ИТ-аудит и инвентаризация ИТ-активов
Преимущества услуг
ИТ-аутсорсинга от Softex:

  • Круглосуточная диспетчерская служб 24*7*365
  • Повышение отказоустойчивости оборудования
  • Оперативное устранение сбоев и неисправности в работе ИТ-борудования и программного обеспечения вашей организации
  • Высокий уровень ответственности и гарантии заказчику (предусмотрена система штрафов за нарушение временных и качественных параметров договора)
  • Прозрачность и предсказуемость расходов на ИT
 pic4.jpg                           pic5.jpg
Дополнительные услуги ИТ-аутсорсинга:
  • Аутсорсинг персонала (предоставление заказчику специалистов любой квалификации на постоянной основе) Монтаж и пуско-наладка ИТ-оборудования, СКС, СКУД, ГГС
  • Организация переезда оборудования и офисной мебели
Мы обеспечиваем индивидуальный подход к потребностям каждого обратившегося к нам клиента и гарантируем рыночный и прозрачный подход к ценообразованию. Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в соглашении об уровне оказания услуг (SLA), которое может содержать разнообразные схемы обслуживания − от выполнения плановых работ по графику до экстренного выезда специалиста 24*7.